新闻
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- 服务营销：售前，售中，售后。售前服务
- 服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务 > 售后服务 服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心） 服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。 服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。 A：顾客是什么？ 1.顾客是我们企业的生命所在 2.顾客是创造财富的源泉 3.企业生存的基础 4.衣食行住的保障 B：服务的重要** 1.****使企业价值增加 2.优质服务具有经济的意义 3.市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向） C：服务的信念 服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的 a．假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳 b．我是一个提供服务的人. 我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比 c．我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出 d．维护老客房的时间是开发新客户的1/6, 顾客因为需要才了解，因为服务在决定 e．......
- 2012-8-18 18:30:53
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- 电话行销技巧：爱上自己，爱上公司，爱上产品
- 据统计 ８０％的营销公司８０％的推销员每天用８０％的时间进行电话行销，但只有２０％的人才能达到电话高手。 流程图 预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。 A：打电话的准备 1.情绪的准备（颠峰状态） 2.形象的准备（对镜子微笑） 3.声音的准备：（清晰/动听/标准） 4.工具的准备：（三色笔黑 蓝 红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器） 成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键． B：打电话的五个细节和要点： 1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容） 2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重......
- 2012-8-18 17:28:30
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- ※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较
- 一、不贬低对手 1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。 2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。 3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。 二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较 俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。 三、USP独特卖点 独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。 ※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和......
- 2012-8-18 16:27:06
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- 如果你喜欢销售，那么你一定要看，经典之作！
- 本篇日志因为威力太大，通常是都不敢公开的秘诀，如果你喜欢销售，那么你一定要看！ 随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。 不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？ 接下来我要送给在座各位一句话： “8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。 ※销售过程中销的是什么答案： 自己 一、世界汽车销售人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”； 二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己； 三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身； 四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？ 五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，......
- 2012-8-18 15:25:44
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- 信然空压机教你怎样跑客户
- 业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的 我曾收藏过一篇 一个老业务员的自白 的文章 拿出来和你分享下 希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉......
- 2012-8-18 14:22:41
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- 最好的经商锻炼是做推销员
- 李嘉诚曾经说过“我一生好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。 很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们到一个新的环境，进行自我介绍，就是对自己的一种销售；再譬如我们做一个学术报告，就是在向与会者销售自己的一些观点，诸多种种不胜枚举。 但在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账；追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。 经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。 销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销......
- 2012-8-18 13:16:46
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- 一生用10亿元也买不来的经商经验
- 【销售的境界】 1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜；2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3、没有不对的客户，只有不够好的服务；4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；5、没有好的产品，只有合适的产品；6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；7、成功不是因为快，而是因为有方法。 【销售之王乔·吉拉德的经验】 1、为每一次与客人约会做好准备；2、常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭；3、穿着合适衣履；4、不抽烟，不喷古龙水，不说低俗笑话；5、用心聆听；6、展示微笑；7、保持乐观；8、紧记"马上回电"；9、支持你所卖的产品；10、从每一项交易中学习。 【优秀销售的六大特点】 1、80%的业绩来自1-3个核心客户；2、跟客户的关系非常深，总是跟客户在一起；3、会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深；4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户；5、在圈子里很活跃，总能得到手信息；6、在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效。 【销售之道】 1、......
- 2012-8-18 12:15:05
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- 煤炭供应商安徽源泉能源有限公司
- 安徽源泉能源公司/中国能源工业集团公司是目前中国大的煤炭供应运销服务商，专业从事国内、国外进口煤炭批发供应 中国能源工业集团有限公司 / 安徽源泉能源有限公司 地 址：中国上海市江桥张掖路355号6号楼307 业务一部：021-69007767 69007737 传真：021-23025967 业务二部：021-66580602 66580603 传真：021-56550258 业务三部：021-66580835 66580836 传真：021-24209459 业务四部：021-64910699 51208397 传真：021-66580602 网站： http://www.resources-china.org 邮编：201803 交换链接：QQ57179620 E-mail:bubingtuan@hotmail.com 手机：18621809999 卜先生 能源,矿石,进口煤炭,炼焦煤,无烟煤,动力煤,空压机,进出口,机械,美废,中国煤炭网中国能源工业集团公司是从事资源类......
- 2012-8-17 21:36:44
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- 中国机电产品出口遭美双反压制
- 紧随光伏，中国风电设备也遭遇美国的贸易壁垒。美国商务部日前公布对华应用级风塔双反案的倾销初裁结果，包括华锐在内的多家风电企业被征收高达20%-73%倾销税。昨日，中国机电产品进出口商会代表风电产业发表声明，对美国双反调查结果表示强烈不满，称相关企业不存在倾销和获取违法补贴行为。 根据初裁结果，中船澄西船舶修造有限公司和天顺风能公司的倾销税率分别为30.93%和20.85%，重山风力设备公司、国电联合动力技术(保定)有限公司和华锐风电科技有限公司三家企业适用26.25%的倾销分别税率，其他中国企业的倾销税率为72.69%。此前，美国商务部在该反补贴初裁中已决定征收13.74%-26%的临时反补贴税。 此次征税的负面影响将在未来订单数量上凸显。据天顺风能方面介绍，该公司当前海外业务铺展范围较小，出口率并不高。“但是此次美国的双反调查将大大消减我们的未来订单数量，很多客户可能会因为价格的考虑撤销订单。”该公司董秘称。 据悉，美国商务部和美国国际贸易委员会将分别......
- 2012-8-16 21:58:31
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- 长虹助推中国压缩机崛起
- 长虹全产业链协同不仅促进了华意压缩及其旗下加西贝拉高速发展，令华意压缩从濒临倒闭到迅速发展成巨头，更重要的是对中国冰箱行业的健康发展起到非常重要的作用;而长虹白电的全产业链协同发展对中国家电乃至其他领域都带来相当有价值的启示。 近日，华意压缩出其不意地将Cubigel公司的商用压缩机资产收购。 西班牙Cubigel Compressors S.A公司是第四大轻型商用压缩机制造商，轻型商用压缩机产品在市场占有率约10%，欧洲市场份额超过20%。 华意压缩早在2010年就已超越日本松下和韩国LG成为第二大的冰箱压缩机企业，华意压缩下属控股子公司加西贝拉压缩机有限公司约占市场的10%，仅次于恩布拉科。据了解，目前恩布拉科产能为3500万台，暂无扩产计划。通过海外竞购位列第四大轻型商用压缩机的西班牙Cubigel公司，华意系占有率将超20%，在规模和市场份额上全面超越竞争对手，位列产销规模大的冰箱压缩机企业之一，成为中国压缩机的杰出代表。 如此厉害的一家企业，5年前却一度濒临倒闭。究竟......
- 2012-8-16 9:38:38
